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BAIXAR TESTEMUNHO DE BIANCA TOLEDO - NITERI


BAIXAR TESTEMUNHO DE BIANCA TOLEDO - NITERI - Amigos de toda parte faziam campanha e Andreia Sieczko: Testemunho de Bianca Toledo – Niterói. TESTEMUNHO DE BIANCA TOLEDO PARA BAIXAR - Fui transferida de hospital , e novamente aguardava um diagnóstico, piorando dia a dia. A pastora. Conheça Agora o Testemunho Completo de Bianca Toledo testemunho bianca toledo niteroi. Bastante timida não queria se apresentar em.

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BIANCA - TOLEDO NITERI TESTEMUNHO BAIXAR DE

The function of contemporary travel narratives in the French, Anglo and Latin Americas: mixing and expanding cultural identity. Me chama aqui no direct. Luis Antonio. Era uma "ditadura camuflada", mais eficaz e duradoura do que todas as ditaduras militares latino-americanas. RUIZ, Castor. Rio de Janeiro, Objetiva, Apresento na seguinte SD, um exemplo. Petrópolis, RJ: Vozes, Se hoje livros digitais, celulares e tablets ameaçam o. This paper challenges policy discourse prioritizing formalization and regularization of housing and urban settlements and proposes that policy-driven transformation grounded on actually existing local systems and practices is more likely to facilitate inclusive urban production processes and cities. Rio de Janeiro, FGV, , p. Injetam, cheiram, fumam pedra de crack. O rodoviarismo se fez presente no chamado plano das avenidas, criado em por Prestes Maia. Arte e Política. Quando aprovada, a Ley de Caducidad angariou uma série de questionamentos por parte dos movimentos de direitos humanos. Iniciada nos anos , a política de coedições foi um sucesso. SEN, Amartya. Nesse viés, o locutor se limita a repetir as palavras do outro, tal e qual elas se apresentam.

TESTEMUNHO DE BIANCA TOLEDO PARA BAIXAR - Fui transferida de hospital , e novamente aguardava um diagnóstico, piorando dia a dia. A pastora. Conheça Agora o Testemunho Completo de Bianca Toledo testemunho bianca toledo niteroi. Bastante timida não queria se apresentar em. Alunos de uma ecola adventista decidiram fazer uma vaquinha para construir uma casa para uma família desabrigada com quatro filhos. Baixar Livros Grátis (+) O caso do sequestrador na ponte Rio-Niterói levantou debates na Livre das acusações de Bianca Toledo, Felipe Heiderich faz novas revelações e teme por sua Felipe Heiderich vem retomando seu ministério, atendendo a convites para pregar e contar seu testemunho de absolvição da. BAIXAR TESTEMUNHO DE BIANCA TOLEDO PARA - Logo nos primeiros meses, soube que esperava um menino e o gerava sabendo que seria um profeta.

Mas com quase 20 anos, participei de um culto na igreja em que frequento e durante o momento da Palavra ouvi: " Essa semana irei virar o "cativeiro" de alguém". E hj trabalho na agência onde por muitas vezes olhei aquela escrita e realmente, atravesso milhares de vezes essa porta. Sou feliz por esse desejo realizado. Em todos os casos utilizamos todas as ferramentas possíveis para que possamos chegar a um acordo "bom para todos" porém esse caso foi especial para mim. Conseguimos fechar o acordo à vista e enfim a vida pode seguir em paz para aquela família.

Uma destas clientes contempladas foi na agência e após conversa fiquei sabendo que ela desejava adquirir um carro para a neta quando esta completasse 18 anos, naquele momento a neta tinha 15 anos. Sugeri que ela adquirisse um consórcio De vida em vida Vamos descobrindo caminhos Era , trabalhava como Gerente de Relacionamento Estilo, algo novo ainda no BB, aprendíamos no dia-a-dia o que era ser gerente Estilo.

Foi justamente nessa época que aconteceu a crise do "sub prime". Bolsas despencando, analistas financeiros em polvorosa sem saber onde era o fundo do poço, clientes ligando desesperados querendo sacar suas aplicações. Nesse momento o atendimento fez a diferença. Isso fez a diferença, conquistei confiança e aumentei o relacionamento com a clientela.

Lembro-me de Dona Ana, cliente que havia aplicado todo o dinheiro de uma vida de trabalho para realizar o sonho de baixar uma casa nova e num local desejado.

No inicio ela me procurou pedindo para resgatar o dinheiro imediatamente, mostrei a ela que naquele momento ela só iria realizar um prejuízo, que os analistas do BB aconselhavam a aguardar a tempestade passar. Ela acreditou, depois de uma ano recuperou a rentabilidade de suas aplicações e pode enfim realizar seu sonho de sua família. Com isso, conhecer os valores do nosso cliente é acessar o seu mundo, seus sonhos, seus medos e, assim, ser a ponte que realiza! O que é importante pra você?

Um crédito pra realizar um negócio ou um sonho? O BB tem! Um seguro para proteger uma vida ou um bem? E assim vamos construindo uma carreira de sucesso. Bom, assim foi minha primeira investidura como Gerente Geral, difícil de esquecer. Muitos desafios, questionamentos de todos os lados, colegas, clientes, superiores e os meus próprios. Um deles foi especial, uma empresa que estava bastante distante do BB.

Tudo começou com uma visita, junto com a gerente de relacionamento e um pedido nosso de termos uma oportunidade de atendê-los e fazer o uma das coisas que BB sabe fazer de melhor, apoiar nossos clientes. Muito bem, oportunidade dada, começamos a atendê-los, inicialmente com um pouco de crédito, se me lembro bem e serviços de caixa. Queria dizer também que você, o Banco do Brasil e a parceria que construímos foi muito importante para o crescimento nosso e da empresa.

Nos cumprimentos damos um "quebra costela" e nos despedimos. O Significado Do Trabalho. O senhor senta na minha frente. Precisamos fazer seu cadastro. Continuamos conversando e a cada dificuldade para assinar, ele me pedia desculpas. Senti ali a vergonha. Só o senhor sabe o que o senhor passou". Esse é meu trabalho". Eu sei ler mas vê se eu consigo construir uma casa? Ee promete? E assim o trabalho ganha novamente significado. Deus me deu um jeito estranho de ajudar as pessoas.

Procuro honrar essa chance. Entre tantos clientes, uma era especial. Tinha pouco zelo pela aparência, extremamente carente de cuidados e de afeto familiar. Liga todo dia na CABB para checar o saldo de suas aplicações com o Banco e depois vem até a agência para conferir, como um passeio matinal. Almoçamos muito bem. Tiramos uma foto no restaurante que ela guarda com carinho na sua casa. Ela conta para todo mundo da alegria daquele domingo e do bem que proporcionei a ela. Desde os primeiros dias no banco, percebi um significado muito maior no meu trabalho.

Foram diversas formas. Assumi o cargo de Gerente Geral e, além de cuidar do que era valioso para os clientes, passei também a cuidar do que era valioso para minha primeira equipe. Gratificante é a palavra. Cuidando bem deles, eles cuidam melhor ainda dos clientes. É um círculo virtuoso.

Como um pai faz, fico mais feliz com as vitórias deles do que com as minhas. Vejo seus objetivos sendo alcançados, seu crescimento pessoal e profissional e isso me motiva a cuidar cada vez mais. Esse é o meu propósito pessoal. Espero poder continuar realizando por muitos e muitos anos.

Recém formado em Engenharia Civil em , ingressei no Banco do Brasil em ago de , por necessidade financeira. Dai, logo virei Gerente, mas me perguntava, como diz o humorista: o que que eu sou, o que que eu sou? Gerente ou Engenheiro? Exercia as duas funções a época, distintamente.

Isso me emociona. Conferi a fita e tinha listado tudo. Fiquei de fazer isto no final do dia. No dia seguinte, uma gerente disse que eu tinha errado num procedimento e me orientou como corrigir. Era um daqueles dias de agência lotada e cobrança de muitas metas, quando à minha mesa sentou-se uma sra. Era dolorido vê-la a cada visita, mas confortava-me vê-la mais branda e calma.

Valioso é saber que juntos fazemos a diferença na vida das pessoas, nos bons e maus momentos. Acompanhei o crédito e liguei avisando que o dinheiro estava na conta. Quando ela esteve na agência para aplicar os valores eu disse que ela deveria fazer um seguro também, a exemplo do marido, pensando nos filhos. Ela contratou um Seguro de Vida Mulher. Passados uns 4 anos, ela esteve na agência para ver os valores aplicados. Iria precisar para pagar algumas vacinas que melhorariam sua imunidade, reduzida devido à quimioterapia, estava com câncer de mama Imediatamente lembrei-a do seguro, que tinha cobertura para o caso de câncer de mama.

Nessa história, ganhei uma amiga muito querida e o BB, uma cliente fiel. Trabalhamos muito, vida difícil na cidade grande. Mas, o pior estava por vir. O que fazer para trabalhar e cuidar dela? Mas consegui vencer. Tínhamos uma cliente que ninguém gostava de atender - sra.

Era uma sra. Sobrou para quem atender De volta ao RJ, mais enrolada do que foi veio falar comigo. Conversei com ela.

Edição 2018 – XIV ENECULT

Pedi que fizesse um rascunho do que ela tinha de despesa, tanto no BB como fora do banco, tudo mesmo. Informei que o maior presente ela teria que se dar. Seria um choque. Fiz o acompanhamento e Eu ainda era assistente quando aconteceu, fiquei durante meses ofertando para uma cliente o seguro Vida Mulher, conversava com ela a respeito das coberturas e da importância dela em ter um, pois ela tinha filhos pequenos e ela que administrava tudo na família apoiando o esposo.

Quando ele foi transferido para a Embaixada do Uruguai, antes de partirem, a convenci em contratar o seguro, ela assinou e partiu. Nem preciso dizer que ela ficou felicíssima comigo e me agradeceu imensamente por ter insistido com ela durante 9 meses No caso desta cliente, ela encaminhou o processo através da terceirizada Credestilo. Durante o processo, enfrentamos diversas dificuldades operacionais e a agência trabalhou em parceria com o Coban para que tudo fosse resolvido.

Ela percebeu o empenho da agência, tanto quanto da Coban em solucionar os problemas no caminho e se sentiu muito agradecida. Foi uma surpresa gostosa receber este carinho. Fiquei emocionada, tirei fotos, coloquei no grupo da agência. Bom se sentir BB, cuidando do que é importante para as pessoas.

Se pago regularmente o plano para toda a família! Abri ocorrências em todos os canais disponíveis e ninguém conseguia resolver o caso, até que alguém informou um e-mail comercial da BB Dental. Um tempo depois a faxineira começa a gritar com a colega passando mal. Quando percebi ela estava completamente sem ar, desfalecendo.

Felizmente a manobra foi bem sucedida e a colega voltou a respirar. Só percebemos a importância de saber primeiros socorros, quando vivenciamos situações dessas. Começada a pesada rotina de terapias, e com o grupo crescendo hoje somos quase membros , vimos a necessidade comum de estarmos mais presentes com nossos filhos para atendê-los nessa rotina.

Obrigada BB, por permitir cuidar do que é valiosopramim. Tínhamos meta e recursos para desenvolver nosso trabalho. Eu apresentava o produto, entregava folders, e também mostrava o fluxo que tínhamos desenvolvido revelando o nosso compromisso e controle do processo.

A Super RN fez muito, muito mais do que se esperava, superabundou em atingimento dos resultados. Agradecida pelo atendimento,disse que iria fazer o empréstimo,apos os procedimentos me despedi ,agradecendo a ela pelo ensinamento de vida. Ano: Trabalhava na agência do QG do Exército - Brasília. Atendimento constante aos soldados que, arduamente desempenhavam suas funções. Era um jovem, de 19 anos, que acabara de realizar o sonho de se casar e com muito esforço, estava comprando móveis usados para seu lar.

Aí vem a surpresa: Ele foi sorteado! Com cuidado, prezando pela segurança do cliente diante de possíveis transtornos no seu ambiente de trabalho. Quinze, vinte minutos. Meia hora. De cabeça baixa, ele chega.

Perguntei o que acharia se ele fosse sorteado. Ele disse que ficaria muito feliz e resolveria a vida dele. Perguntou se era verdade, eu disse que sim. Eis que o cliente aparece, me chama pelo nome, e pede para sentar ao lado dele, que queria me mostrar uma coisa. Pega o celular, me mostra fotos de uma casa.

Um sonho, que no fundo foi meu também. Antes de qualquer coisa, acredito que esse seja o nosso papel, cuidar do que é valioso para as pessoas. Isso é o que me motiva a cada dia. Orgulho em ser BB! É uma história curta e recente.

A cliente contou que a proposta tinha sido recusada em outra agência porque o imóvel pertencia a outra cidade. Vistoria feita! Espero que o contrato saia loga para ela assinar!!!

Trabalhava na agência da Taquara RJ.

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Uma cliente com um rosto muito bonito, olhos azuis bem claros chegou à minha mesa com uma aparência bastante triste. Ela me confidenciou que tinha perdido o marido - que era policial do BOPE - em um atentado em casa. Fui à uma loja de departamentos próxima e dentre tantos modelos e cores, peguei o que acreditava que agradaria mais e levei o embrulho. E eu disse que assim torcia para que a vida dela fosse dali para frente: repleta de alegria!

Passado um tempo, a cliente volta à agência com o filho e uma cesta enorme falando: "a gente veio te trazer um presente! Nunca me esqueci dessa família e vejo que fazer o bem impacta positivamente a vida de todos os envolvidos! Digo que o Banco foi fundamental e me ajudou quando eu mais precisei.

O Banco cuidou de mim. Por trabalhar numa cidade pequena agente acaba convivendo no dia a dia com a maioria dos clientes. Existe também uma resistência muito grande a seguro de vida e previdência privada.

É muito triste quando um pai de família falece deixando esposa e filhos, e pior ainda sem pespectiva econômica, porém é muito gratificante você ter sido um anjo da guarda para essa família que tanto sofreu com uma perda mas que hoje tem uma garantia de sustento. Era um cliente de uma outra agencia do BB, mas a família morava em nossa cidade.

Ele era dono de uma lotérica e um açougue. Alguns dias após a esposa esteve aqui na agência para acionar o sinistro do Seguro de Vida que o cliente tinha, mas estava muito abatida e triste. Atendi a Sra, e conversei muito com ela e dei andamento no sinistro. Como o corpo foi encontrado em local ermo e como noticiado em jornais na época, os documentos e o corpo foram de difícil retirada.

Mas um entrave estava por vir.

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NO fim deu tudo certo. Agradeceu a mim pelo empenho em resolver o sinistro e pode enfim retornar para sua cidade. Um alento após o caos. Quando me tornei Gerente Geral prometi que cuidaria sempre daqueles que estivessem ao meu redor. Por outro lado, o veículo chegou ao estado de perda total. Eu era assistente de negócios do Personalizado de duas carteiras no Bom Retiro. Pelo menos uma vez por semana, eu atendia um senhorzinho que se vestia de forma simples, mas tentava ser elegante.

Algumas bem antigas, de estradas de ferrovias que nem existem mais. Perguntei para quem e ele me disse que queria deixar para os filhos e para a esposa. Três meses depois, conheci os filhos e a esposa dele, que compareceram no BB para resgatar o valor da previdência que ele tinha. Minha história se deu na agência de Vera MT prefixo Acredito que quando, além de cumprirmos nosso papel institucional de fomentar a economia do país conseguimos também entregar sonhos, realizar projetos pessoais nossos e dos clientes, tudo começa a ganhar um sentido novo e melhor.

Fazer a diferença na vida dos clientes. Havia um amigo de um dos familiares, que passava por momentos difíceis, estava velhinha e com mal de Alzeihmer, precisando por um bom tempo utilizar cadeira de rodas. Fazer o bem, sem olhar a quem. Trabalhando no BB tenho a oportunidade de viver histórias, mudar a vida e realizar os sonhos das pessoas que eu tenho a chance de conhecer. Este é o caso do Michael; de família humilde, desde a mais tenra idade batalha para vencer na vida, ele vende bombons, que ele mesmo produz, para ajudar em casa e construir sua vida, pai de um filho pequeno, perguntei a ele qual era o seu sonho, ele me disse que era baixar um carro, para ser motorista de UBER de dia, ele disse que quer muito fazer faculdade e continuar vendendo seus doces a noite.

Eu disse a ele que iria realizar o sonho dele. Coisas simples como dar uma carona, ofertar um sorriso, dar um bom dia, ou distribuir um abraço de conforto, tirar alguém da fila, dar um livro, ou mesmo ensinar a ler.. E é preciso que façamos!!! Uma felicidade sem fim. Vez por outro um cliente cruza comigo na agência, sorri e agradece. Ou ainda, diz que tudo deu certo e mostra o extrato com saldo positivo de sua conta corrente.

Eu retribuo o sorriso, mesmo sem saber direito do que se trata. Foram clientes que eu pedi que anotassem seus gastos mensais e trouxessem para eu dar uma olhada. Por incrível que pareça, a grande maioria dos clientes seguiram a risca o planejamento. Aquela empresa era perfeita, recebíveis pulverizados com ótima liquidez, sócio com aplicações no BB, economia em crescimento e a possibilidade de expandir os negócios com o apoio do BB Fui novamente visitar a empresa Depois de 2 meses o seguro foi aceito, a seguradora era mais exigente que o cliente.

Ele sabe que pode contar com o BB e o BB com ele, é uma parceria de sucesso, mas foi preciso parar e ouvir a história do cliente para descobrir como ajudar.

Mas voltamos a reunir produtores, Banco, prefeitura, Emater, comprador, Faculdade, enfim, toda a cadeia que faz parte da atividade e quem poderia contribuir. Lembro até hoje o que respondi para o assessor da super. Bem, ele me convenceu. DRS foi certificado, porque ali foi feito a diferença na vida daquelas pessoas.

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E para mim o que é mais importante: Ao cuidar do que era valioso para os outros, talvez o resultado mais gratificante tenha sido para mim mesmo, pela felicidade que este trabalho me proporcionou. O veículo pegou fogo e deu perda total. Isso fiz uma boa propaganda do seguro do Banco na cidade. O cliente saiu falando que ele tinha sim corretor. Agradeceu, despediu-se e foi embora. Dormiu ao volante e colidiu com outros dois veículos, causando perda total nos três veículos, além de sérios danos aos motoristas e passageiros.

Surpreso e assustado, quis saber se o seguro contratado por ele havia resolvido tudo no que fui informado positivamente. Assim foi feito; com o consórcio, o cliente adquiriu um veículo ainda melhor do que o que ele perdeu, fez novo seguro para aquele veículo e ainda me ajudou à convencer seu amigo à adquirir uma cota de consórcio também.

Este também foi contemplado por lance, o que me permitiu fazer ainda outro seguro para ele. Satisfeitos e felizes com o resultado final, "ganhei" dois novos clientes. Como o cliente era policial militar aposentado e eventualmente frequentava o quartel local, oportunamente ainda me traria mais alguns clientes, principalmente para adquirirem consórcios. Nunca deixou ter relacionamento porém estritamente transacional.

O atendimento foi congelante, e parecia que tudo era difícil. A sintonia com o cliente e com o fornecedor durante todo processo fez toda a diferença. Hoje somos parceiros com perspectiva de mais negócios, sustentaveis e duradouros. Ganhou a amiga, ganhou o colega da agência e ganhou o Brasil. Me senti realizado por indicar alguém que pode ajudar.

Pergunto: O que posso lhe ajudar? A senhora tira de sua velha bolsa um papel e me entrega para eu ler. Verifico na hora que tratava-se de um orçamento de uma prótese para suas pernas. Ali onde fiz o orçamento de minha prótese o "rapaz" da loja me falou que o BB ajuda as pessoas nestas condições em que me encontro. Solicitei os documentos da senhora, solicitei um "minutinho" e fui para o suporte pensar. O que poderia fazer neste caso? Solicito os documentos da cliente e peço um minuto: Vou para o suporte pensar: O que poderia fazer para ajudar aquela senhora que nem cliente nosso era?

Mas na hora tive uma luz e pensei! BB Acessibilidade! Trato feito, agora era só torcer para os "astros" conspirarem a favor. A demanda da senhora caiu como uma luva! Serei eternamente grata por vocês existirem!

E isto me enche de alegria a toda a hora que lembro-me deste fato. A Transformadora De Vidas. Um dia ela estava no auto-atendimento e entrou chorando para dentro da agência, imediatamente fui ao encontro dela, preocupado se tinha acontecido alguma coisa. Ela me contou que viu que ele sacou na conta que ela mantinha, ele estava em BH, e quando viu a foto, começou a chorar.

E como qualquer agente transformador, ela também mudou a minha forma de ver o mundo e gerir pessoas, e me trouxe o maior orgulho que tive como profissional do Banco, foi quando ela me escolheu, apesar de estar mais de três longe sem contato, para ser o seu mentor no game desenvolver. Me separei recentemente e tenho duas filhas, Mariana e Gabriela. Combinamos de ficarmos cada um dois dias da semana com as meninas.

Ela fica na segunda e quarta e eu, na terça e quinta. As meninas vem tentando se adaptar a nova realidade. Descobri que estavam se sentindo perdidas e carentes.

A maior fazia os deveres e ficava na internet. Eu ia para os grupos de Whatszap e internet. Hoje posso falar que sou realmente pai. Elas ganharam e eu ganhei muito mais. Comecei com uma caminhada bem leve. No início foram poucos metros correndo,muita caminhada e muito sofrimento e dor, mas persisti.

Ao passar de algumas semanas os metros viraram quilômetros seguidos de caminhadas. Eu cuidei de mim Eu sempre pensava que devia cuidar da minha família, mas nunca lembrei de mim! Foi imprescindível essa mudança de comportamento e de foco para poder atender os anseios da minha família, melhorar no trabalho e no convívio social. O que mais importa na minha vida é a minha família E sou uma das coisas que mais importa para elas.

Sentimento de Ser Dono! Havia alguns entulhos na frente da agência e um mendigo na porta do banco, recentemente utilizando o recuo da calçada como moradia. Cumprimentava todos os dias. Bom dia! E ali brotava um sorriso, do tipo alguém me vê.

Sempre se posicionando de forma humilde com medo de ser desalojado. Um dia, dois e assim passou uma semana. Observei a alegria no seu olhar e assim que lhe entreguei o dinheiro, ele me respondeu: "Adeus!

Assim ele foi embora. Espero que ele esteja bem Após duas semana, a cliente me retornou agradecendo muito, tudo deu certo, o Samu a socorreu. Mas uma história em especial me marcou.

Quando apareceu, mostrei a todos em casa e me senti parte daquilo. O Que é Melhor Para Você? O que é melhor para você? Para seu filho? Qual a melhor escolha? O que responder para a cliente? Mas ao conversar com aqueles dois, vendo os olhos brilharem de felicidade por estarem conseguindo se livrar da dívida e, ainda, ao falarem do motivo, o mundo parou para mim naquele momento. Eles iriam casar.

Imediatamente me coloquei no lugar deles, voltando no tempo 6 meses, quando foi minha vez de fazer exatamente o que eles estavam me contando, com extrema alegria. Me emocionei, chorei e percebi que mais do que se colocar no lugar do cliente, ou do outro ser humano, entendi que todos temos uma luta, um propósito. E o fiz. Além de ajudar orientando o simples casal, que teria uma festa bem simples, como também foi a minha, ainda dei muitas dicas de fornecedores, lojas, marcas e locais.

Saíram extremamente felizes e emocionados, assim como eu, que me renovei mais uma vez. Estava no atendimento, e chegou essa senhora chorando. Me contou sua historia, é aposentada do estado e tinha 1 pequeno comercio como marido, também aposentado.

O marido havia sofrido infarto e estava hospitalizado. Ela nao sabia como fazer, atender no comercio, acompanhar o marido no hospital e manter as despesas de casa em dia. Ouvir, deu um abraço forte nela, e sugeri um emprestimo consignado ela nao tinha. Expliquei como era, prazo, valores, etc. Ela aceitou. Contratou o emprestimo, me agradeceu e foi embora.

Dois meses depois voltou na agencia, com 1 bolo e veio ate mim novamente. Agradeceu mais uma vez e disse que eu tinha sido uma amiga e tanto, porque tinha ajudado muito no momento que ela mais precisou. Eu nem me lembrava mais. Nos tornamos grandes amigas. Todo mes, quando vem receber o pagamento, ela traz alguma coisa bolo, coxinha, biscoito , me liga, manda mensagens, final de ano, traz 1 lembrancinha.

Me sinto muito honrada por isso. Tudo feito com muito amor os meses que permaneceu assim até que Deus o chamou. Tivemos uma força interior e muito amor neste momento pra cuidar de quem se ama. Me senti como retribuindo o cuidado que teve comigo quando criança. É muito importante amor da família nesses momentos. Bianca Rufino. Ela timidamente soltou um tímido sorriso também.

Consegui um empréstimo para ela, resolvi o seu problema que havia com a aposentadoria e hoje, por incrível que pareça, essa sra. Chegou um cliente com bota de bico de aço querendo entrar na agência. Eu ficava na SAA e chamei a gerente para tentar ajuda-lo. Ela negou e ele saiu da agência. Eu estava com um tênis em uma sacola para trocar pelo salto e andar na hora do almoço. Desisti de andar e entreguei o tênis para ele. Após o retorno, esse moço queria retribuir a gentileza de qualquer maneira.

Achei muito fofo! Significado De "familia B. Trabalhava em uma agencia no interior, havia assumido uma carteira PJ a pouco tempo e ainda estava aprendendo, nessa época o BB estava acelerado nas convocações de novos funcis.

Agencia era pequena, acho que 8 funcis, e só 3 comissionados com mais de 3 anos de BB. Tínhamos por costume receber e apoiar os colegas. Ainda no período de experiência resolvi oferecer carona para um desses "novatos" que aceitou, percebi que receoso, mas aceitou. Mais de 9 anos tenho orgulho de dizer que esse colega é um bom homem e exerce cargo comissionado e continua construindo sua historia no BB.

A dirigente tinha a conta da entidade e como pessoa física também. Nada mais compensador e motivador do que ver o significado do seu trabalho. Início da década de Plataforma de Atendimento nao como as de hoje.

Era um balcao, parecido com o de uma padaria. Tudo off line. Contratos de papel, digitados nas velhas Remington. Belo Horizonte na efervescência do pós Plano Collor, a velha agência "Centro" com Começa o "puxa-língua" de mineiro, o antecessor do "conheça seu cliente". Bem, nao era o padrao, nao era o certo, mas a gente fazia Cada mês, mais um conhecimento, mas uma história de Sao Joao del Rei. Um dia, um convite para o cafezinho na casa dela.

Barracao simples de vila. Outra visita ao banco no dia certo para sacar o benefício: - Minhas pernas estao inchando, nao consigo mais pegar ônibus. Aí gelei. Só que ela se parecia com a minha avó que eu tinha perdidos anos antes. E morava a 1 km da minha casa. Com o comprovante de saque, claro. E histórias.

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Eu: - Dona Conceicao! Ela acabou de falecer. Em sao Joao Del Rei. E a sala de auto atendimento vivia cedo com muita gente, e tinha que escutar um a um para ver o que poderia ser resolvido ali, ou em qual fila o cliente deveria ficar. Renegociar Pra Fortalecer. Sou Flaviana mais conhecida como a Fla pelos colegas no Banco. Eu sou o bom do Banco porque graças às renegociaçoes que eu faço, os agricultores têm a chance de continuar produzindo e gerando riquezas para o país.

Para todos Eu sou o bom do Banco porque graças às renegociações que faço, os nossos clientes agricultores têm a chance de continuar produzindo e gerando riquezas para o país.

Para todos nós que transformamos a vida dos nossos clientes e cuidamos do que é valioso para as pessoas! Todos os dias saio de casa com um propósito, fazer uma gentileza, fazer o bem para alguém, fazer a diferença na vida de uma pessoa, todos os dias. A mesma coisa, aconteceu com o Maycon, um rapaz sorridente que vende trufas para ajudar em casa, o sonho dele é baixar um carro para trabalhar com Uber de dia e a noite continuar vendendo seus doces.

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O que ganho com isto.? Uma felicidade sem fim! Eu trabalhava no atendimento PF da Ag. Recém empossada, estudei muito o produto em casa para no dia seguinte me sentir apta a oferecer. Contratamos o seguro e a senhora saiu muito satisfeita, pois estaria cuidando de quem era importante para ela.

Senti realmente que apesar das dificuldades do dia a dia e das muitas reclamações que tenho que ouvir sem merecer, o meu trabalho é valioso. Atuo como administradora de uma agência de varejo, e num dia de grande movimento me ofereci para resolver o caso de uma cliente que, muito nervosa, gritava com o atendente. Ela quebrou e jogou dois cartões Ourocard na minha cara. Ouvi a sua história atentamente, sem interrompe-la.

Ela achou estranho.. Dei a minha vida naquele abraço, coloquei minha alma no nosso contato. Olhei nos seus olhos e pedi desculpas pelo ocorrido. Confessou que nunca tinha tido contato com alguém "humano" num Banco.

E que agora ela conhecia uma gerente que abraça. Fiquei lisonjeada com o elogio. Acho de extrema importância cuidar do que é valioso para as pessoas. Atendimento de excelência é valioso para mim!!! Gosta De Seu Atendimento? Você gostaria de ser atendido por você?

Ficaria satisfeito com a forma que atende os clientes? Fazer por fazer, jamais! Fazer com sentido e sentimento, sempre!

Certo dia entrou uma cliente surda à agência que eu trabalhava.

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Ela começou a ser atendida por uma colega que se sentava ao lado do meu guichê de atendimento. Repete, por favor Ao perceber o desconforto, me dispus a ajudar e troquei o meu atendimento com minha colega. A cliente começou a fazer alguns sinais de forma lenta e eu comecei a entender algumas coisas. Ambos ficamos animados com aquela conversa. Virou uma conversa! Eu consegui atender plenamente a cliente e me senti orgulhoso disso. Eu queria atender melhor e cada vez mais clientes surdos.

A escola onde estudei era perto da agência onde trabalhava e eu me tornei referência no atendimento aos surdos. Tive um excelente desempenho no meu curso presencial.

O mundo da pessoa surda é muito diferente da pessoa ouvinte e requer um esforço maior de ambos para tanta coisa que vivemos! A, agência - Jaguaré, E. Com certeza o fato de eu ser uma pessoa calma, que respeita o espaço do outro, determinada, em muito contribuiu para isto. Criei boas amizades na cidade. Benedita perdeu as estribeiras e começou um escândalo, gritando pra todo mundo que o Banco havia roubado o dinheiro dela.

Eu, constrangida e com medo, sugeri que ela tirasse um extrato e conferisse a conta, e fiquei apreensiva vendo aquela senhorinha indo embora. Depois desse impacto, fiquei com medo de atender a Sra. Ela era franzina, amarga e briguenta. Benedita estava cada vez mais confusa. Seus relatos iam ficando cada vez mais fantasiosos.

A Sra. Benedita estava doente. Sozinha e sem família, ela tinha cada vez mais dificuldade de organizar a própria vida. Junto com meus colegas do atendimento, conversamos qual seria a melhor forma de atender uma cliente naquelas condições. Passamos a sugerir que ela fizesse as transações com cheque, o que eliminava a necessidade de senha, e registrava as movimentações da conta com documentos assinados por ela. Eu separava o dinheiro em envelopes e escrevia em cada um: aluguel, feira, supermercado, faxineira.

A Benedita foi virando minha amiga. Me comovi vendo sua debilidade física avançando cada vez mais. Ela faleceu após alguns anos de batalha. E hoje me lembro dela com carinho. Esqueci a Sra. Benedita que me dava calafrios, e lembro só da figura franzina que o segurança anunciava sorrindo: Chegou a sua amiga, a Benê!

O Valor Do Nosso Trabalho. A felicidade estava estampada em seu rosto, era um grande passo para o seu pequeno negócio. Ela olhou bem pra mim e disse: - Andressa, você sabe a importância que o seu trabalho tem pra mim?

É a nossa grande chance! Precisamos muito da sua ajuda! Encontrar valor no trabalho do cliente, é encontrar valor no nosso trabalho, no trabalho do banco, no desenvolvimento do nosso país! Desse jeito, é realmente Bompratodos! Como tinha trabalhado em cartório e entendia de "documentos rurais" fui aprender e cuidar, também dessas operações. Sempre me dizia que precisava muito daquele dinheiro e o valor, apesar de pequeno faria muita diferença.

O filho, como sempre, estava junto do pai na assinatura do contrato e no dia de sacar o dinheiro. A uns quatro anos numa dessas idas para casa de meus pais, parei em um local a beira da estrada especializado na venda de queijos e doces de banana. Comércio pequeno mas muito bem organizado. Cultura é tudo. Cultura transforma. É assim que busco cuidar daquilo que acredito ser extremamente valioso para as pessoas: com amor, com empatia, com responsabilidade e comprometimento.

É a minha receita. Olhei para ele e perguntei: que disse, senhor? Mas o preço Quinhentos reais, é muito caro! Uma lembrança indelével. Depois de havê-lo atendido — viera pagar em dinheiro algumas contas — e quando ia se retirando, lembrei-me.

Era o senhor da correntinha! Mas como é que o senhor sabe? A resposta foi negativa. Quinhentos reais Por quê? Pois bem, nesse caso o senhor pode fazer um empréstimo para baixar o presente de sua neta.

Dias depois, ao retornar do intervalo, um colega estendeu-me um pacote, dizendo que alguém tinha deixado para mim. Deus lhe abençoe! Assinado Seu Tuca. Tinha comigo que deveria encontra-lo, pois, a oportunidade de ser um BB poderia ser a oportunidade da vida dele, ainda pensava "ele pode estar desempregado,passando necessidade,o BB pode ser o emprego de sua vida" No dia seguinte por volta das11h, munido do endereço, sai para procura-lo.

O endereço era um enorme terreno baldio, sai a pé perguntando se alguém conhecia o Emerson Agora de carro continuei rodando a perguntar, e nada! Até que Tive a ideia de perguntar ao entregador, ele me indicou onde ele morava. No decorrer deste relacionamento, procuro trazer toda sua família para a minha carteira de relacionamento, para que se tornem efetivamente clientes do BB.

Tenho diversos casos, mas posso citar em especial, uma família: os filhos ainda estavam na faculdade quando os prospectei como clientes. Se formaram, se especializaram. Realizei o sonho da compra do apartamento do filho mais velho, através do financiamento do imóvel quando se casou, O outro filho também casou Agora veio a netinha E continuamos presente e enraizados na família através da confiança e nos negócios. No entanto, deparei-me na agência Jabaquara com um grupo de colegas que tinham muito mais para me oferecer do que tudo o que eu podia lhes ofertar, mesmo sendo o Gerente Geral da agência.

Ele tomou posse na agência Jabaquara no ano de , sendo que sempre trabalhou na mesma dependência. Foi testemunha de todos os acontecimentos que, de alguma forma, influenciaram a agência Jabaquara.

Sua memória transcende qualquer enciclopédia quando o assunto diz respeito às mudanças que se processaram ao longo do tempo na referida Unidade de Negócios. Em suma, cuidar do que é valioso confere felicidade genuína e implica na busca do real sentido para a própria vida! Recebemos todos os dias elogios à Biblioteca Gepes Brasília e a equipe que a compõe. Sucesso reconhecido inclusive pelo jornal Correio Braziliense em matéria exclusiva!

Os adolescentes do programa Jovem Aprendiz também possuem um local criado recentemente na biblioteca para aprimorarem seus conhecimentos e melhorarem suas performances dentro das unidades do BB.

Ver a Biblioteca transformar tantas vidas é muito gratificante. O carinho que as crianças têm conosco. Os adolescentes que mudam o comportamento para melhor, através do interesse pela leitura. Cuidar da Biblioteca Gepes Brasília, cada vez mais amada por todos, é uma grande responsabilidade, mas que traz uma felicidade diretamente proporcional. Alvo: Diferentes Caminhos. Transformando A Mim Mesma. Sabe como eu cuido do que é valioso para as pessoas? Cuidando de mim. Isso mesmo, principalmente de mim.

Somente quando estamos bem, podemos fazer o bem. Somente quando eu me cuido, posso cuidar do outro. Mas posso garantir que sempre procurei mudar para melhor o ambiente ao meu redor. E com cada cliente tendo o respeito e a empatia sempre em primeiro lugar. E hoje tenho certeza, o que faz toda a diferença, o principal "ingrediente", é colocar o amor em tudo o que se faz.

Depósito De Oportunidades. Sem outro laboratório disponível, o curso quase foi cancelado. Foram cerca de 6 horas de trabalho, mas conseguimos deixar tudo pronto no mesmo dia, e o curso seguiu tranquilamente durante o resto da semana. Ganho de todos quando é para assentar um piso ou fazer uma parede! Quando abri, vi que era uma nota de 10 reais; no mesmo instante, devolvi o dinheiro a ela, que insistiu em me entregar.

Anais – STs – XVIII ENANPUR

De qual sabor você prefere? Tive que confirmar e dizer que refrigerante poderia ganhar e o sabor seria o que ela mais gostava. Agradeci, emocionada, o presente e ela foi embora com o seu sorriso peculiar. Ela me faz acreditar todo dia na poder da mulher, que é capaz de transformar sua realidade com delicadeza e sensibilidade, sem deixar de se mostrar competente e íntegra. Meu respeito a todas!

A filha me agradeceu por ter ajudado o pai e me pediu para continuar guardando porque ele gastava muito dinheiro. É uma troca maravilhosa o BB cuida do que é valioso para mim e eu ajudo a cuidar do que é valioso para alguém, coisas boas geram coisas boas. A Importância Do Conhecer. Questionei com ele se era uma boa oportunidade, pois se fosse valeria a pena o empréstimo. Excelencia Gera Resultado.

Ele, que é sargento da policia militar do Distrito Federal com os seus proventos recebidos no Banco do Brasil, estava colocando as suas contas em dia. É difícil dizer o que é mais valioso para alguém. No ano de , tomei posse na agencia Edeia GO, e um caso especifico gerou foi um bem valioso para cliente. A cliente, informada pelo Jornal Nacional sobre o abono salarial, compareceu a agencia para saber se o seu pai tinha direito ao abono salarial.

Eu expliquei para ela que sem o documento nao era possível o banco fazer o levantamento do dinheiro. Conversei com a assistente, fazendo tal apelo e ela também teve empatia pela cliente e contou toda a história para o juiz. É muito gratificante!!

- NITERI TOLEDO BAIXAR TESTEMUNHO DE BIANCA

Sempre temos boas histórias para contar quando nos envolvemos de fato com as pessoas com as quais nos relacionamos, pessoal ou profissionalmente.

Diariamente contactamos com pessoas que muitas vezes querem apenas ser enxergadas. É um senhor simples. O INSS escreveu num pedaço de papel que ele tinha que ligar para o para agendar o atendimento. Ele perdeu a data. Perguntamos se ele tinha o telefone de sua casa.

Ele tinha anotado num pequeno recorte de papel muito dobradinho em sua carteira. O INSS exigiu novo agendamento. Temos a todo momento oportunidade de fazermos do diferente a diferença. Certo dia uma cliente chegou irritada, nervosa com o tempo de espera e reclamando. A cliente aceitou e ficou muitíssimo feliz com o produto adquirido para suprir sua necessidade.

É assim que cuido de meus clientes! As vezes nos surpreendemos de como somos lembrados, de como podemos cuidar do que é valioso para as pessoas de formas simples, até sem perceber - vou tratar de um caso com um cliente interno - uma de nossas colegas.

Fui gestor de uma agência do interior do Rio,e na minha despedida, a colega Giselle me lembrou de uma história que ocorreu mais de um ano antes. A colega era sempre muito diligente e buscava aproveitar cada instante de trabalho, mesmo vivendo uma gravidez com complicações. Que tal ir embora antes hoje, depois você compensa. Depois disso eu sorri Percebi que é possível conciliar o que é valioso para pessoas com as necessidades da empresa.

É o valor da empatia! Que consigamos nos colocar e sentir cada vez mais a necessidade do próximo! O mundo das viagens e aeroportos sempre me fascinou, desde muito pequena! Coloco as minhas flores no cabelo, um sorriso no rosto e me preparo para recepcionar os nossos "clientes viajantes". Mas, o que me fascina é que, através desse serviço, o Banco do Brasil faz parte da história de cada cliente de forma muito significativa.

E mais ainda, quando eles retornam, contando a experiência de forma entusiasmada , dizendo o quanto significou para a vida delas esse período! E também do quanto se beneficiaram com o perfeito funcionamento dos cartões pré-pagos , de crédito e de débito. Espero que o meu trabalho no Câmbio do Banco do Brasil sempre seja positivo e agregador para os nossos clientes e colegas!

E uma excelente viagem a todos! Tantos sonhos de outras pessoas realizei entre as 4 paredes do consultório, onde aprendi muito sobre o medo, dor, fragilidade e expectativas. Assim, o singelo cuidar de meu caderno de caligrafia cresceu e se estendeu para a família, pacientes, filha, e me motivou sair do conforto de meu consultório rumo ao contato com mais de 60 milhões de clientes do BB. Ao longo do meu caminho, percebi que herança é amor, e que a base para a sustentabilidade de qualquer negócio é o carinho, aquele mesmo que eu tinha com a Lili e a Nina, pois, seja entre 4 paredes ou atendendo multicanal, estaremos sempre lidando com algo precioso para alguém.

Presente Em Todos Os Mome. Foram momentos que nunca irei esquecer Nos momentos bons e difíceis daquela família Recebi de lembrança um par de brincos do esposo da Cliente, pois era um desejo dela, que guardo com muito carinho por sentir que fizemos parte daquela família Eu o BB E trazendo para a proposta do BB de cuidar do que é valioso para as mesmas, essa história tem tudo haver.

Saber que cuidei de alguma maneira do que era valioso para auqele cliente, fez eu me sentir feliz por cuidar do que é valioso para o Banco do Brasil. Confira os momentos que marcaram a noite no Horto. Bianca Toledo é prova viva de um milagre — nome que hoje leva seu ministério. Jovem marca encontro gay e é surpreendido com arma por suposto eleitor de B Mudança em servidor foi a causa de instabilidade nessa quarta, diz Facebook.

Alexandre Frota detona Leticia Sabatella em vídeo. Depois de mais cinco meses hospitalizada, ela recebeu alta. Entulhos invadem ruas da Zona Oeste e moradores pedem socorro à Comlurb. Seus vídeos tem quase mil visualizações por dia. Aos 29, convenceu a família que o testemnho de quatro meses era o homem de sua vida. Com auditório lotado, abertura da Semana Batista recebe História dela bbianca livro Foto: Muitas igrejas e ministérios se envolveram testemunhk luta pela vida!

Moro marca para dia 30 depoimento de Lula como defesa de Cunha. O bebê foi retirado no período em que ela estava em coma. Em depoimento, Lula nega que é dono de sítio em Atibaia. Histórico — Bianca ficou conhecida emdurante o programa do Tewtemunho Gil. Casamento famoso na web A história de Bianca e Felipe também é famosa na internet e nas redes socais, pelo modo que se conheceram e se apaixonaram.

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